Expédition & Manutention — BellZee

Chez BellZee, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide et un envoi sécurisé de vos commandes. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat agréable, simple et fiable, du moment où vous passez votre commande jusqu’à la réception de votre colis.

1. Traitement des Commandes

Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures, hors jours fériés et week-ends.
Une fois votre commande confirmée, notre équipe commence la préparation du colis (vérification du produit, emballage, contrôle qualité…).

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon votre ville :

• Grandes Villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Tanger, Fès, etc.):
  Livraison en 1 à 3 jours ouvrables après expédition.

• Villes secondaires & zones rurales:
  Livraison en 2 à 5 jours ouvrables selon la distance et l’accessibilité.

Nous collaborons uniquement avec des services de livraison fiables afin de garantir un transport rapide et sécurisé.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du paiement.
Ils peuvent varier selon :

• La ville de destination

• Le poids ou volume du colis

• Les promotions en cours (livraison gratuite à partir d’un certain montant, par exemple)

BellZee peut offrir des réductions de frais de livraison lors de certaines campagnes.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son état à tout moment grâce au service client ou via le suivi fourni par le transporteur (lorsque disponible).

5. Présence Obligatoire à la Livraison

Pour recevoir votre commande, vous devez être joignable par téléphone.
Le livreur vous contactera avant de venir.
En cas d’absence, une nouvelle tentative de livraison peut être effectuée.

6. Colis Endommagé ou Perdu

Si votre colis arrive endommagé, ou si vous pensez qu’il y a un problème avec la livraison:

• Contactez-nous immédiatement via notre service client

• Fournissez des photos si nécessaire

• Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution (remplacement ou autre).
  
  
  

  7. Livraison Contre Remboursement (COD)

  BellZee utilise le mode Paiement à la Livraison (COD).
  Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande, directement au livreur.
  Veuillez préparer le montant exact pour faciliter la transaction.
  
  
  

  8. Retards Exceptionnels

  Dans certains cas, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir :

  • Conditions météorologiques

  • Périodes de forte activité (soldes, fin d’année…)

  • Problèmes logistiques du transporteur
    BellZee fera tout son possible pour minimiser ces retards et vous tenir informé.